A Agência Móvel da Light — concessionária de energia elétrica que atende ao município — estará nesta terça-feira (17) na Praça Brasil, no bairro Vila Santa Cecília, em Volta Redonda, das 10h às 15h.
A ação ocorrerá graças a um pedido da Prefeitura de Volta Redonda e do Procon-VR (Programa de Orientação e Defesa do Consumidor).
Entre os mais de 20 serviços realizados pela iniciativa estão: troca de titularidade; parcelamento e negociação de débitos; solicitação de Tarifa Social; tirar dúvidas sobre a conta de luz; e troca de lâmpadas incandescentes ou fluorescentes compactas por modelos de LED.
Ainda segundo a Light, a Agência Móvel faz parte da estratégia de presença em todo o estado do Rio de Janeiro, promovendo acesso, escuta e soluções aos clientes. A concessionária ressalta, ainda, que tem realizado ações de poda de árvores na região, reforçando a atuação preventiva e garantindo mais segurança para todos.
‘Parceira no atendimento’, diz Procon
O subcoordenador do Procon-VR, Júlio César Alves, afirma que a Light tem sido uma parceira importante no atendimento às demandas do Procon em Volta Redonda. Ele afirmou que ainda há um número significativo de reclamações e que é essencial que a empresa atue com mais eficiência no atendimento aos consumidores.
— A empresa incluiu o atendimento itinerante, oferecendo aos consumidores a possibilidade de resolver diversas questões, como troca de titularidade, contestação de valores, parcelamento, entre outras — enumerou Júlio César Alves.
De acordo com ele, o projeto Agência Móvel da Light será “mais uma oportunidade para que os consumidores apresentem suas demandas e busquem soluções de forma mais prática e acessível”.
— Agradecemos à Light por essa importante iniciativa em prol da população de Volta Redonda — disse o subcoordenador do Procon de Volta Redonda.
